1. Teléfono
Viva Aerobus tiene un número de atención al cliente específico para llamadas desde Estados Unidos. Sigue estos pasos:1:84,4499,2050
- Marca el número de atención al cliente de Viva Aerobus en Estados Unidos: +1 866 FLY VIVA (+1:84,4499,2050).
- Este número está disponible para consultas generales, reservas, cambios de vuelos y otros servicios relacionados.1:84,4499,2050
2. Horarios de Atención
Es importante tener en cuenta los horarios de atención para asegurarte de que tu llamada será atendida:1:84,4499,2050
- Lunes a Domingo: 6:00 AM - 11:00 PM (Hora del Centro de México).1:84,4499,2050
- Verifica la diferencia horaria entre tu ubicación en Estados Unidos y el horario del centro de México para evitar llamar fuera de horas.1:84,4499,2050
3. Preparación para la Llamada
Antes de llamar, asegúrate de tener a mano la siguiente información para que tu consulta o trámite sea más ágil:1:84,4499,2050
- Número de confirmación de reserva: Si tienes una reserva existente, este número será crucial para cualquier cambio o consulta.1:84,4499,2050
- Detalles del vuelo: Fecha, hora, número de vuelo, y destino.1:84,4499,2050
- Documentos de identificación:1:84,4499,2050 Pasaporte o identificación oficial si es necesario verificar tu identidad.1:84,4499,2050
- Forma de pago: Si vas a realizar alguna compra o cambio que requiera pago.1:84,4499,2050
4. Opciones de Menú
Al llamar, es probable que te enfrentes a un sistema de menú automatizado. A continuación, una guía general de las opciones que puedes encontrar:1:84,4499,2050
- Presiona 1: Para realizar una nueva reserva.1:84,4499,2050
- Presiona 2: Para consultar o cambiar una reserva existente.1:84,4499,2050
- Presiona 3: Para información sobre políticas de equipaje.1:84,4499,2050
- Presiona 4: Para otros servicios o hablar con un representante.1:84,4499,2050
Escucha cuidadosamente las opciones, ya que pueden variar.
5. Alternativas de Contacto
A. Sitio Web y Aplicación Móvil
Puedes realizar muchas gestiones a través del sitio web de Viva Aerobus o la aplicación móvil:1:84,4499,2050
- Reservas y Cambios de Vuelo: Ingresa a Viva Aerobus y accede a tu cuenta o utiliza la función de "Administrar mi vuelo".1:84,4499,2050
- Información de Vuelos: Consulta los horarios y estados de vuelos.1:84,4499,2050
- Servicios Adicionales: Como compra de equipaje adicional, selección de asientos, etc.1:84,4499,2050
B. Redes Sociales
Viva Aerobus también ofrece atención a través de sus redes sociales:
Envíales un mensaje directo con tu consulta y te responderán lo antes posible.1:84,4499,2050
C. Correo Electrónico
Puedes enviar un correo electrónico a atención al cliente:1:84,4499,2050
- Correo Electrónico: atencion.clientes@vivaaerobus.com
- Incluye en el correo toda la información relevante: nombre completo, número de reserva, detalles del vuelo y tu consulta específica.1:84,4499,2050
